Инвестиции в ИИ

Автор Аарон Рэнкин

Опубликовано 30 марта 2023 г.

Время чтения 6 минут.

Делиться

С Нового 2023 года только через Reddit, Twitter и YouTube было отправлено более 5 миллионов сообщений со ссылками на ChatGPT. Чат-бот с искусственным интеллектом продемонстрировал, насколько далеко продвинулся ИИ за последние годы, захватывая потребителей не меньше, чем руководителей высшего звена.

Ажиотаж вокруг генеративных и других многоцелевых инструментов искусственного интеллекта — это больше, чем просто хороший пиар. Скорее, это свидетельствует о тектоническом сдвиге в том, как компании разрабатывают программное обеспечение, как предприятия инвестируют в технологии и как отдельные пользователи тратят свое время и энергию.

Разработка искусственного интеллекта когда-то была непомерно дорогостоящей и трудоемкой задачей, давшей очень конкретные результаты. В будущем работа технологических гигантов сделает функциональность искусственного интеллекта широко доступной и применимой для различных отраслей, функций и потребностей.

Для Sprout Social это открывает огромные возможности для создания решений, которые помогут командам работать умнее, раскрыть творческий потенциал и экспоненциально увеличить влияние социальных сетей на бизнес. Для наших нынешних и будущих клиентов сейчас самое время начать планировать адаптацию и предоставить вашим командам необходимые для этого инструменты.

Мы находимся на пороге перемен в области ИИ, которые будут способствовать более значительному развитию программного обеспечения, чем прошлые изменения, такие как внедрение графических пользовательских интерфейсов (таких как Windows и Mac) или переход от настольных компьютеров к мобильным компьютерам.

За последнее десятилетие машинное обучение незаметно появилось в массовом программном обеспечении. В это время компании-разработчики программного обеспечения разработали собственные инструменты для автоматизации процесса получения информации из огромных наборов данных или для лучшей персонализации опыта. Создание и обучение этих моделей обходилось дорого, и обычно они учитывали одну возможность.

Последние несколько месяцев ознаменовали начало новой главы. Достижения в области больших языковых моделей (подмножества ИИ) позволяют выйти за рамки решений, специально предназначенных для решения нишевых проблем. Такие компании, как OpenAI, Google и их коллеги, создают высокофункциональные, многоцелевые модели, способные решать широкий спектр задач. Более чем когда-либо прежде, эти инновации становятся доступными для поставщиков программного обеспечения всех размеров для интеграции в их собственные платформы. Внезапно у каждого появились инструменты для создания функций на базе ИИ.

Платформы будут различаться не просто по возможностям ИИ, а по тому, насколько продуманно они вплетают ИИ в опыт конечного пользователя.

Раскрытие всего потенциала ИИ больше не связано с точечными функциями и «более быстрыми лошадьми». Компании-разработчики программного обеспечения обязаны экспериментировать с этими новыми инновациями и давать клиентам возможность испытать их на себе. Самая захватывающая инновация не будет такой уж захватывающей, если вы не уверены, что она будет работать так, как обещано.

В Sprout мы используем запатентованную технологию машинного обучения, от которой пользователи получают пользу благодаря таким функциям, как оптимальное время отправки, анализ настроений и явная фильтрация контента. Платформа Sprout обрабатывает более 50 000 постов в социальных сетях в секунду в рамках Listening и в среднем 600 миллионов сообщений в день, помогая брендам быстрее получать ключевые сведения о бизнесе, аудитории и конкурентах. Приобретение Repustate только усилит эти функции в наших продуктах для взаимодействия, обслуживания клиентов и прослушивания.

Этот новый этап развития ИИ изменит то, как мы создаем программное обеспечение, но не изменит нашего особого внимания к дизайну, ориентированному на пользователя. Вместо этого нам придется еще более внимательно относиться к тому, как люди и ИИ взаимодействуют в экосистеме Sprout.

Подходы к дизайну будут и должны развиваться, но конечная цель остается прежней: сделать людей, использующих наш продукт, более эффективными. ИИ должен служить экзоскелетом, слоем, который усиливает ваши существующие сильные стороны, или помощником, который защищает вас от утомительных задач, сохраняя ваше время и энергию, чтобы сосредоточиться на по-настоящему творческой работе.