Универсальные программные решения, подходящие для всех

Подход «один размер подходит всем» к программному обеспечению для бизнеса больше не является жизнеспособным. Сегодняшние проблемы требуют нестандартных решений.

Потрясения, которые разрушили мировую экономику в последние годы, ясно показывают, что новой нормой является продолжающаяся неопределенность. В результате организации всех размеров должны оптимизировать операции, чтобы быть более эффективными, чем когда-либо, максимизируя производительность сотрудников, сохраняя прибыль и гарантируя будущее своего бизнеса.

В сегодняшних условиях у руководителей бизнеса и сотрудников нет времени или ресурсов для управления программными решениями, которые не приносят явной пользы. К счастью, развитие технологий и акцент на инновациях означают, что предприятиям больше не нужно придерживаться традиционных решений, которые приносят уменьшающуюся отдачу. Исторически использовавшийся подход «один размер подходит всем» к бизнес-процессам и программному обеспечению сегодня больше не является жизнеспособным для бизнеса. Сегодняшние проблемы требуют индивидуального подхода по следующим причинам:

Такие вещи, как привычки сотрудников в расходах и рабочие приложения, становятся все более потребительскими, меняя подход компаний-разработчиков программного обеспечения к опыту конечных пользователей. В тандеме гибридная работа привела к более децентрализованному принятию решений. В конечном итоге сотрудники обладают большей властью, когда дело доходит до выбора инструментов, и их предпочтения в области программного обеспечения необходимо учитывать.

Устранение разрыва между предпочтительным опытом сотрудника и бизнес-процессом — это перспективный подход, который приносит дивиденды в производительности и эффективности. Этот процесс начинается с отражения того, как потребители привыкли взаимодействовать с технологиями, в четырех ключевых областях: оперативность, надежность, точность и персонализация. В потребительском пространстве пользователи теперь привыкли к персонализированному контенту, рекламе, лентам социальных сетей и т. д. Для предоставления этого опыта используются искусственный интеллект и машинное обучение — подумайте, например, о рекомендациях на страницах Netflix.

Чтобы создать бизнес-программное обеспечение, ориентированное на потребителя, инструмент должен быть разработан так, чтобы соответствовать способу работы клиента, и быть оптимизирован для его рабочего процесса. Все четыре ключевые области, изложенные выше, обеспечивают простоту использования, что является критически важным элементом стимулирования внедрения. Стратегия, ориентированная на конечного пользователя, представляет собой большой сдвиг в корпоративном программном обеспечении, где исторически вам предоставлялись обобщенные технологические решения, без особого внимания к тому, насколько легко или сложно будет их внедрить и продолжать использовать.

Программные решения следующего поколения могут обеспечить более дружелюбный и персонализированный опыт за счет создания оболочки/оверлея с низким уровнем кода — механизма в программном обеспечении, выражающего то, как клиент хочет взаимодействовать с программным обеспечением, — и использования искусственного интеллекта и машинного обучения, чтобы взять на себя это бремя. от пользователя. Клиентам он предоставляет опыт, который уникально адаптирован к их предпочтениям — поэтому он ощущается как «их» программное обеспечение, а также больше похож на потребительский UX.

То, как сотрудники взаимодействуют с существующими системами и процессами, имеет большое значение, поскольку, когда использование программного обеспечения становится привычным, сотрудники будут использовать его более эффективно, что имеет решающее значение как для удержания сотрудников, так и для получения прибыли.

Смотрите также:Как искусственный интеллект улучшает разработку программного обеспечения

При создании и развертывании нового программного обеспечения оптимизация для аудитории и согласование разработки продукта с его использованием не подлежат обсуждению; Проблемы, с которыми сталкиваются предприятия в разных отраслях, будут продолжать меняться, и перед программным обеспечением стоит задача не отставать. Вместо того, чтобы использовать универсальный подход, внимательно прислушиваясь к потребностям клиентов по всем вертикалям и используя образ мышления, основанный на постоянных инновациях и гибкости, позволяет поставщикам решений расширять свою аудиторию, а также увеличивать глубину использования существующих клиентов.

Будущие программные решения должны основываться на подходе, ориентированном на пользователя, при котором программное обеспечение должно быть адаптировано к существующим процессам бизнеса, а не наоборот. Традиционные подходы «один размер подходит всем» кажутся устаревшими в сегодняшнем экономическом ландшафте и не имеют возможности быть адекватно модифицированными для удовлетворения уникальных потребностей. Подобно тому, как втыкают квадратный колышек в круглое отверстие, предприятия вынуждены менять свои предпочтительные методы работы, чтобы соответствовать решению.