Философия и инструменты бережливого производства.

oxinoxi/iStock/Getty Images Plus

Это вторая часть серии из трех частей, в которой я собираюсь задать вам основной вопрос, а затем изучить эту тему. Эти вопросы чрезвычайно актуальны, поскольку мы выходим из разрушительного времени и вступаем в период фундаментальных изменений в том, как компании ведут бизнес и как потребители потребляют. Прочтите Часть I и Часть III.

Вопрос этого месяца: совмещаете ли вы свое внимание к инструментам бережливого производства с вниманием к философии бережливого производства? И то, и другое важно, и вес весов может смещаться в разные моменты вашего путешествия.

Независимо от того, находитесь ли вы в начале пути или являетесь хорошо развитой и зрелой бережливой организацией, этот вопрос важен. Думайте о философии как о «что», а об инструментах — как о компонентах вашей общей бережливой системы работы. Оба необходимы.

Понимание и эффективное использование философии бережливого производства обеспечивает руководство на высоком уровне от верхнего этажа до цеха. Определив и разъяснив философию вашей компании, вы можете помочь людям увидеть направление и пункт назначения. Если эта философия не определена (недокументирована) или неправильно понята, вы подвергаетесь вполне реальному риску того, что люди и функции будут действовать в противоположных целях. Если люди предполагают, что все понимают философию так же, как и они, они могут просто говорить мимо друг друга и задаваться вопросом, почему все кажется хаотичным. Последовательно понятая и правильно применяемая философия бережливого производства во многом поможет ответить на вопрос «что».

Знание того, как использовать инструменты бережливого производства, необходимо для достижения цели. Хотя идеи бережливого производства применимы в любой организации или отрасли, конкретные способы их реализации могут отличаться от одного случая к другому. Возможно, это вопрос изменения терминологии или фокуса.

Даже внутри вашей компании могут быть различия. Например, сварщик и руководитель производства, скорее всего, будут уделять особое внимание тому, как применять оптимизированный поток, чем персонал, отвечающий за ввод заказов или работу с кредиторской задолженностью. Один имеет дело непосредственно с физическим продуктом (материальным), а другой — с информацией (нематериальным). Но в обоих случаях люди используют знания и инструменты бережливого производства, чтобы исключить работу, не добавляющую ценности. Это познакомит вас с деталями и поможет ответить на вопрос «как».

Твердое понимание инструментов и философии имеет решающее значение для максимально эффективного использования ваших ресурсов и удовлетворения клиентов. Если отсутствуют инструменты или философия, или между ними существует большой дисбаланс, то, скорее всего, у вас будет печальный опыт бережливого производства. На этом этапе путь бережливого производства откатывается назад или исчезает, и вы знаете, как трудно возобновить его.

Каковы симптомы, когда инструменты и философия выходят из равновесия? Три примера помогут проиллюстрировать то, что вы можете увидеть или испытать.

Начнем со случая, когда ваша организация становится ориентированной на инструменты. У людей есть желание навести порядок, поэтому вы применяете 5S в цехах. Возможно, вы внедрите некоторую структуру команды и немного потренируетесь. Некоторые инициативные люди могут попытаться внедрить еще несколько инструментов и методов бережливого производства.

Все это создает очень восходящий подход с небольшим руководством или поддержкой на более высоком уровне. У этой работы нет структуры управления: нет управляющей команды, нет бережливой стратегии, нет объяснений, почему вы это делаете. Вы можете начать, как ракета из бутылки, с большим количеством энергии и волнений, но имея лишь некоторые инструменты и отсутствие философии, ваши усилия потерпят неудачу.

Давайте продолжим предыдущий пример. Предположим, вы используете весь набор инструментов бережливого производства. Люди проходят обучение, и вы видите очевидные результаты в плане скорости, качества, удовлетворенности клиентов и финансовых показателей. Это все хорошо, но если вам не удастся предоставить более широкий контекст, развить понимание лидерства и четко сформулировать, почему это важно и что вы занимаетесь этим надолго, наступит момент, когда появится еще один блестящий объект. и ваше бережливое путешествие терпит неудачу. Опять же, одни инструменты и никакой философии.