PFERD Canada празднует 10 лет

Генеральный директор PFERD Canada Марк Крамп на складе компании.

2 июня PFERD Canada отметит свой 10-летний юбилей. В 2019 году PFERD Inc. в США исполняется 40 лет, а немецкая материнская компания отмечает 220-летие работы на рынке абразивов и режущих инструментов, поэтому команда здесь, в Канаде, находится в хорошей компании и может предположить, что это только начало долгой истории.

Основатель материнской компании Август Рюггеберг начал бизнес по изготовлению напильников для кузнецов. PFERD — это немецкое слово, означающее «лошадь»; очевидно, Рюггеберг видел лошадь, прыгнувшую через пылающий обруч, и именно этот образ, намек на смелость, послужил источником вдохновения для логотипа компании. Спустя восемь поколений компания по-прежнему находится под семейным управлением.

Генеральный директор PFERD Canada Марк Крамп считает, что семейная атмосфера в бизнесе является одной из причин успеха здесь, в Канаде.

«Мы здесь как семья и одинаково относимся к нашим дистрибьюторам и партнерам», — сказал он. «Здесь, в офисе, мы не церемонимся. Каждый садится за стол переговоров с идеями о том, как способствовать развитию бизнеса, и мы работаем над этим вместе. И мы все «кровно истекаем кровью», как говорится. Мы верим в нашу продукцию и действовать соответственно».

Основы обучения

По словам Крампа, важной частью поддержания мотивации и знаний команды является обучение.

«Мы тратим много времени на обучение наших сотрудников и наших дистрибьюторов», — объяснил он. «Будь то местные занятия по обучению тренеров или поездки в Милуоки или Германию, члены команды всегда узнают о том, как наши инструменты могут помочь нашим клиентам».

Это обучение отражается на том, как члены команды рассматривают продукты и как они представляют их клиентам.

«У нас есть руководство, в котором представлены 7200 продуктов, которые мы продаем. Однако мы не называем его каталогом, потому что это руководство, которое может помочь магазину выполнить самые разные задачи, от первого этапа производства до завершения собрание", - пояснил он. «Это хорошее напоминание о том, что мы не пытаемся продать коробку абразивов; мы продаем инструменты, которые направлены на поддержку производительности клиента. Если кто-то из нашей команды называет это каталогом в нашем офисе, он должен доллар на благотворительность. ."

То, как его команда говорит о бизнесе, важно для Крампа и в других отношениях.

Команда продаж PFERD продемонстрировала свои преимущества на недавнем совещании персонала.

«Мы говорим о «победах», а не о «продажах» или «цене», — сказал он. «Речь идет о том, чтобы встретиться с клиентом, провести с ним демонстрацию инструмента или серии инструментов и убедиться, что они понимают, как они работают. Мы никогда не оставляем новый продукт клиенту для самостоятельного тестирования. Если вы не привыкли к определенному продукту, его легко использовать неправильно. Например, с некоторыми из наших продуктов для измельчения CC вам придется позволить весу машины делать всю работу за вас. Если вы наклонитесь к ней слишком сильно, она не будет прослужат как можно дольше. Важно информировать об этом конечного пользователя и дистрибьютора, потому что, очевидно, мы не можем быть рядом все время».

Изменение рынка

За последние 10 лет на рынке абразивов произошли постепенные изменения, в частности, появление лепесткового диска в качестве основного инструмента.

«Старомодный шлифовальный круг сейчас уже вышел из моды», — сказал Крамп. «С помощью лепестковых дисков можно снимать металл гораздо лучше, чем раньше, и технология с каждым годом совершенствуется. Лепестковые круги работают намного тише, а эргономика существенно улучшилась. В наши дни при покупке абразивов все внимание уделяется безопасности, поэтому если команда компании по охране труда и технике безопасности увидит, что продукт производит меньше вибрации, меньше пыли и работает эффективно, у него гораздо больше шансов попасть в магазин».

Крамп отмечает, что сегодня можно получить больше от многих лепестковых дисков, если их использовать с правильными инструментами.

«Опять же, речь идет об обучении клиента использованию продукта», — сказал Крамп. «Иногда другой продукт может быть дешевле, но он не может быть оценен по прочности ручных инструментов, которые вы используете. Это также хороший пример того, почему мы не стараемся продавать нашим клиентам самый дешевый продукт. у нас есть менее дорогие линии, мы больше уделяем внимание тому, какой продукт будет выполнять работу наиболее эффективно и безопасно».